Etapa 4 de 5: Reparar
Mantenimiento correctivo
Cuando un computador falla, necesitas saber qué hacer
Primero un diagnóstico; después, la decisión de reparar, mejorar o reemplazar.
Señales de falla
Algunas causas no se pueden diagnosticar a distancia.
No enciende
No arranca o no muestra imagen.
Muy lento
Tarda mucho en tareas sencillas.
Falla de software
Errores al abrir programas o el sistema.
Pantallazo
Pantallas de error o bloqueos.
Ruido
Sonidos extraños o calentamiento.
Daño físico
Golpes, líquidos o piezas rotas.
Ruta de atención
Ruta propuesta, sujeta a validación con la operación.
Información
Nos cuentas el síntoma y el contexto.
Evaluación
Revisamos el equipo.
Propuesta
Reparación o mejora, si es viable.
Autorización
Intervenimos solo con tu aprobación.
Información y privacidad
Antes de intervenir un equipo, acuerda con nosotros el manejo de archivos y respaldos. No pidas ni envíes contraseñas por el formulario.
Cuéntanos el problema
Ubicación, cantidad de equipos, síntoma y canal de respuesta.